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Cross-Shopping bezieht sich auf die Praxis, bei der Verbraucher Produkte oder Dienstleistungen verschiedener Marken, Einzelhändler oder Kategorien vergleichen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Dieses Verhalten tritt im heutigen Einzelhandelsumfeld immer häufiger auf, da Verbraucher nach dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis, der besten Qualität und den besten Funktionen suchen, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Das Verständnis von Cross-Shopping-Mustern und die Durchführung von Cross-Shopping-Analysen sind für Unternehmen, die wettbewerbsfähig bleiben wollen, von entscheidender Bedeutung, da sie Einblicke in die Verbraucherpräferenzen und die Faktoren liefern, die ihre Kaufentscheidungen beeinflussen.
