Was ist ein Passenger Tracking System (PTS)?
Ein Passenger Tracking System (PTS) ist eine Technologie zur Überwachung der Bewegung von Passagieren innerhalb eines Flughafens. PTS bestehen in der Regel aus physischen Geräten wie WLAN-Routern, Stereokamerasensoren oder Sicherheitskameras und einer PTS-Software, die die Daten verarbeitet und über eine Benutzeroberfläche verfügt.
Wofür wird ein PTS verwendet?
PTS werden in der Regel zur Überwachung von Warteschlangenstatistiken wie Länge und Wartezeit verwendet. An den Sicherheitskontrollen in den USA müssen Flughäfen Wartezeiten in Echtzeit melden. PTS helfen Flughäfen dabei, ihre Servicequalität (QOS) zu überwachen und schneller zu reagieren, wenn verdächtige Aktivitäten erkannt werden oder es zu unerwarteten Verzögerungen oder Unregelmäßigkeiten bei der Nachfrage kommt. Nicht zuletzt kann PTS in Einzelhandels-, Lebensmittel- und Freizeitbereichen auf Flughäfen eingesetzt werden, um die Nutzung solcher Dienste zu verstehen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Was ist bei der Auswahl eines Passagierverfolgungssystems (PTS) zu beachten?
Bei der Auswahl eines Passagierverfolgungssystems (PTS) sind mehrere Faktoren zu berücksichtigen, darunter:
- Genauigkeit: Einer der wichtigsten Faktoren, die bei der Auswahl eines PTS zu berücksichtigen sind, ist die Genauigkeit. Das System muss in der Lage sein, die Bewegungen der Passagiere in Echtzeit genau zu verfolgen und zu überwachen.
- Skalierbarkeit: Das PTS sollte skalierbar sein und in der Lage sein, in Spitzenzeiten große Passagiermengen abzuwickeln, ohne die Genauigkeit oder Systemleistung zu beeinträchtigen.
- Integration: Das System sollte in die bestehende Infrastruktur wie Ticket- und Sicherheitssysteme integriert werden können, um Passagieren und Betreibern ein reibungsloses Erlebnis zu bieten.
- Datensicherheit und Datenschutz: Das System sollte unter Berücksichtigung der Datensicherheit und des Datenschutzes konzipiert werden, einschließlich der Einhaltung der relevanten Vorschriften und Standards.
- Kosten: Die Kosten für das PTS sollten angemessen sein und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten, wobei auch die langfristigen Wartungs- und Modernisierungskosten berücksichtigt werden sollten.
- Nutzerfreundlichkeit: Das System sollte für Passagiere, Betreiber und Administratoren benutzerfreundlich und einfach zu bedienen sein.
- Zuverlässigkeit: Das System sollte zuverlässig sein und eine hohe Verfügbarkeit aufweisen, um die Sicherheit der Passagiere und die Betriebseffizienz zu gewährleisten.
- Berichterstattung und Analytik in Echtzeit: Das System sollte Berichte und Analysen in Echtzeit bereitstellen, damit die Betreiber fundierte Entscheidungen treffen und die betriebliche Effizienz verbessern können.
- Kompatibilität mit Mobilgeräten: Das PTS sollte mit Mobilgeräten kompatibel sein, damit Passagiere auch unterwegs auf Informationen zugreifen können.
- Kundensupport und Schulung: Der Anbieter des PTS sollte angemessene Kundenunterstützung und Schulungen anbieten, um sicherzustellen, dass Bediener und Administratoren das System effektiv nutzen können.