Was sind Shopper Insights?

Denken Sie an die Entscheidungen, die Kunden beim Einkaufen treffen: Wählen Sie eine Marke einer anderen vor oder verbringen Sie zusätzliche Zeit in einem Gang. Diese Entscheidungen werden von einer Vielzahl von Faktoren beeinflusst, die, wenn sie verstanden werden, Unternehmen helfen können, ihre Strategien zu verbessern. Shopper Insights befasst sich mit dem Verhalten, den Vorlieben, Motivationen und Bedürfnissen der Verbraucher während des Einkaufsprozesses.

Ein Kundeneinblick bietet ein umfassendes Verständnis dafür, wie Käufer mit Produkten, Marken und Einzelhandelsumgebungen interagieren. Durch die Analyse dieser Daten können Unternehmen fundierte Entscheidungen treffen, um die Ladengestaltung zu optimieren, die Produktplatzierung zu verbessern und das allgemeine Einkaufserlebnis zu verbessern, was letztendlich den Umsatz und die Kundenzufriedenheit steigert.

Was ist der Unterschied zwischen Shopper Insights und Customer Insights?

Für eine effektive Recherche und Strategieentwicklung im Einzelhandel ist es entscheidend, den Unterschied zwischen Käufererkenntnissen und Kundeneinblicken zu verstehen. Der entscheidende Unterschied liegt im Endverbraucher des Produkts oder der Dienstleistung. Ein Käufer ist möglicherweise nicht immer die Person, die das Produkt letztendlich verwendet. Dadurch entstehen verschiedene Ebenen von Entscheidungsprozessen, die analysiert und in erfolgreiche Verkaufsstrategien umgewandelt werden können.

Die Erkenntnisse der Käufer konzentrieren sich auf das Verhalten und die Entscheidungen der Person, die das Produkt kauft. Diese Erkenntnisse können genutzt werden, um das Ladenlayout zu verbessern, die Produktplatzierung zu optimieren und das allgemeine Einkaufserlebnis zu verbessern. Andererseits befassen sich Kundeneinblicke mit der persönlichen Beziehung, die der Endverbraucher zum Produkt hat, und bilden die Grundlage für personalisierte Marketing- und Produktentwicklungsstrategien.

Obwohl beide Arten von Erkenntnissen für den Erfolg im Einzelhandel von unschätzbarem Wert sind, liegt unser Fokus hier auf Käuferinformationen. Um mehr über Kundeninformationen zu erfahren, klicken Sie hier.

KI in Shopper Insights

Der beste Weg, diese Erkenntnisse zu gewinnen, besteht darin, Kunden in Aktion, im Geschäft und in Echtzeit zu beobachten. Nach dem Betreten Ihres Geschäfts treffen die Käufer eine Reihe von Entscheidungen, die viel über ihr Einkaufsverhalten aussagen und darüber, ob sie zu Kunden werden können treue Kunden. Diese Erkenntnisse sind von unschätzbarem Wert, um die Kundenerwartungen zu verstehen, Ihr Geschäft zu verbessern, das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

Wie nutzt man KI-Videoanalysen, um Einblicke in die Käufer zu gewinnen?

1. Strömungsanalyse: Verstehen Sie die Bewegungsmuster der Käufer in Ihrem Geschäft, um Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen und das Ladenlayout zu optimieren.
2. Heatmaps: Visualisieren Sie heiße und kalte Bereiche in Ihrem Geschäft, um festzustellen, wo Kunden am meisten und am wenigsten interessiert sind. So erhalten Sie Einblicke in die Effektivität der Produktplatzierung.
3. Fußgängerverkehr Analyse: Überwachen und analysieren Sie die Anzahl der Käufer, die Ihr Geschäft betreten und verlassen, um Einblicke in die Beliebtheit des Geschäfts und die Haupteinkaufszeiten zu erhalten.
4. Messen Verweildauer: Messen Sie, wie lange sich Kunden in bestimmten Bereichen oder auf bestimmten Displays aufhalten, um das Interesse und die Effektivität von Merchandising-Strategien zu verstehen.
5. Verkehrsmuster: Verfolgen und analysieren Sie Kundenverkehrsmuster, um Einblicke in stark frequentierte Bereiche zu gewinnen und die Produktplatzierung und Werbedisplays zu optimieren.
6. Demografische Einblicke: Erfassen Sie demografische Daten wie Alter, Geschlecht und Einkaufsverhalten, um Ihren Kundenstamm besser zu verstehen und Marketingmaßnahmen entsprechend anzupassen.

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