Was ist Passagierflussmanagement (PFM)?
Das Passagierflussmanagement (PFM) besteht aus einer Reihe von Lösungen und Strategien zur Erkennung, Verfolgung und Verwaltung des Passagierverkehrs an Flughafen-Touchpoints. Es ist unerlässlich, um ein reibungsloses und effizientes Passagiererlebnis zu gewährleisten und gleichzeitig die Ressourcen und die Sicherheit am Flughafen zu optimieren.
Bedeutung des Passagierflussmanagements
PFM ist aus einer Reihe von Gründen wichtig, darunter:
- Um Wartezeiten und Warteschlangen an wichtigen Kontaktpunkten wie Check-in, Sicherheitskontrolle und Einwanderung zu reduzieren.
- Um das allgemeine Passagiererlebnis zu verbessern, indem die Navigation am Flughafen einfacher und effizienter gestaltet wird.
- Optimierung der Flughafenressourcen, indem sichergestellt wird, dass Personal und Einrichtungen so effektiv wie möglich eingesetzt werden.
- Verbesserung der Sicherheit durch Überwachung der Passagierströme und Identifizierung potenzieller Engpässe oder Störungen.
Wie verwalte ich den Passagierfluss?
PFM-Systeme verwenden in der Regel eine Kombination aus Sensoren oder Kameras und Software, um Daten über Passagierbewegungen zu sammeln und zu analysieren. Diese Daten können dann verwendet werden, um:
- Identifizieren Sie Bereiche mit Staus und Engpässen.
- Prognostizieren Sie zukünftige Passagierströme.
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steuerung der Passagierströme und zur Verbesserung der Effizienz.
Das Video zeigt, wie Sicherheitskameras in Kombination mit intelligenter Videoanalysesoftware verwendet werden können, um den Passagierfluss zu messen.
Beispiele für PFM-Lösungen
Zu den gängigen PFM-Lösungen gehören:
- Warteschlangenverwaltungssysteme (QMS): QMS verwenden Sensoren und Kameras, um die Länge der Warteschlangen an wichtigen Kontaktpunkten zu verfolgen. Diese Informationen können dann verwendet werden, um den Personalbestand und die Passagierplanung dynamisch anzupassen.
- Systeme zur Bedarfsprognose: Diese Systeme verwenden historische Daten und andere Faktoren, um zukünftige Passagierströme vorherzusagen. Diese Informationen können verwendet werden, um den Personalbestand, die Zuweisung von Einrichtungen und die Flugpläne zu optimieren.
- Intelligent Fahrgastinformationssystem (PIS): Diese Systeme verwenden Echtzeitdaten über Passagierströme und Staus, um Passagiere zu den kürzesten Warteschlangen und den effizientesten Routen durch den Flughafen zu führen.
PFM in der Zukunft
PFM-Systeme werden immer ausgefeilter und effektiver. Beispielsweise verwenden einige Flughäfen jetzt künstliche Intelligenz (KI), um Passagierflussdaten zu analysieren und Muster und Trends zu identifizieren. Diese Informationen können dann verwendet werden, um prädiktivere und proaktivere PFM-Strategien zu entwickeln. Insgesamt ist PFM für Flughäfen ein unverzichtbares Instrument zur Steuerung der Passagierströme und zur Verbesserung des allgemeinen Passagiererlebnisses.
Weitere Referenzen: